Стодневка, день совершенно простой, 43-й.
Слегка поиграем смыслами
И тут ключевое слово — играть. Остальное — бессмысленно.
А смыслы — они такие, как еноты. То прибежали, то убежали что-то полоскать. Главное — не ловить их за хвост. Главное — играть.
Иногда жизнь подсовывает очень любопытные игрушки. Даже обучение.
Вот, например, воронка маркетинга и… этапы изменений.
Причем я-то на этапы изменений почти никогда не смотрю как на универсальную модель. Для меня они давно и прочно прописаны в теме зависимости.
И вот слушаю я курс на Курсере. Про маркетинг и электронную коммерцию. Да, от Google. Люблю я их неистребимый энтузиазм.
Они рассказывают про воронку продаж.
И я смотрю на эту воронку.
Божечки-кошечки… Да это же этапы изменений!
Не один в один, конечно.
Но принцип движения очень похож.
И вот тут начинается самое интересное.
Не потому, что маркетинг «на самом деле» — это психология зависимости.
И не потому, что этапы изменений объясняют маркетинг.
А потому что две совершенно разные системы вдруг начинают рифмоваться.
И в этот момент хочется не сделать вывод.
А еще немного поиграть.
«А если посмотреть отсюда?»
«А если перевернуть?»
«А что еще внезапно рифмуется между собой?»
Потому что иногда именно в игре рождаются самые интересные идеи.
Не когда ищешь правильный ответ. А когда разрешаешь смыслам немного побегать, как енотам.
Хотя… если присмотреться повнимательнее…
Маркетинговая воронка и этапы изменений начинают подозрительно переглядываться.
| Маркетинговая воронка | Этапы изменений |
|---|
| Человек еще не знает о продукте | Еще не видит проблемы (предразмышление) |
| Узнал, заинтересовался | Начинает задумываться (размышление) |
| Сравнивает варианты | Взвешивает «за» и «против» изменений |
| Решается на покупку | Принимает решение действовать (подготовка) |
| Покупает | Начинает действовать |
| Возвращается снова | Поддерживает изменения, формирует привычку |
Этапы изменений — это ведь тоже своего рода продажа. Только не товара, а изменений самому себе.
Не без пинков, конечно. У всех по-разному. Кого-то долго уговаривают близкие. Кто-то однажды сам принимает решение. А кому-то жизнь устраивает такую демонстрацию товара, что отказаться уже невозможно — выбор без выбора.
И вдруг оказывается, что сопротивление изменениям очень похоже на сопротивление покупке. Пока человек не видит проблемы — ему нечего «продавать». Пока сомневается — сравнивает варианты. Пока не решился — никакие призывы «давай уже!» почти не работают.
И, пожалуй, именно поэтому мне так нравятся такие совпадения. Не потому, что одна модель объясняет другую. А потому, что они начинают разговаривать между собой. А я могу просто сидеть рядом и слушать.
гра смыслами, этапы изменений, модель этапов изменений, маркетинговая воронка, воронка продаж, психология изменений, принятие решений, сопротивление изменениям, поведенческие изменения, мотивация, психология, маркетинг, электронная коммерция, Google Coursera, аналогии, мышление, инсайты, личностный рост, блог психолога, Ирина Берг
